Поощрение инноваций

Компания ЗМ известна своей политикой 15 процентов: исследователям разрешается тратить до 15% рабочего времени на собственные проекты. Ее называют по-разному, например «бут- легерская политика» или «политика контрабанды». Такую политику можно назвать конкурентным преимуществом, поскольку она помогает «взрастить» много хороших идей, например, благодаря ей на свет появилась Post- it" Note. «Целью является генерация как можно большего количества идей, поскольку, возможно, только одна из тысячи таких идей окажется удачной», — объясняет Арт Фрай, разработчик Post-it" Note. «Идея может подойти другой компании, а не вашей. “Сборка” нового продукта в единое целое больше похожа на процесс сборки паззла, состоящего из поставщиков сырья, дистрибьюторов, правительственных постановлений, финансовых средств. Если одна часть не подойдет, то весь проект может потерпеть неудачу». Занимаетесь изготовлением продукции? Паспорт изделия у вас должен быть обязательно.

Забота о человеческом капитале

В успешной компании — разработчике программного обеспечения SAS Institute в Кейри, штат Северная Каролина, нет ограничений на продолжительность отпуска по болезни. Можно даже остаться дома для ухода за заболевшим членом семьи. Фирма взяла на себя обязанность обеспечивать самую обширную дневную медицинскую помощь в штате. Люди работают 35 часов в неделю, а в комнате для приема пищи есть даже стульчики для детей. Баловство? Возможно, но если вы не будете баловать своих сотрудников, то вряд ли станете угождать и своим потребителям, выкладываясь на все сто, чтобы у них сложилось о вас хорошее впечатление.

• Валь Гардена